Version 2.0 — 12 octobre 2026
Devise : « Une récolte se partage, un service se rend, une communauté se construit. »
Préambule
Trokaaz développe à La Réunion une communauté fondée sur une idée simple : chacun possède une ressource, une compétence, un objet, une récolte, du temps ou un savoir-faire qui peut être utile à quelqu’un d’autre. La plateforme facilite la rencontre entre ces personnes sans transformer l’échange en transaction commerciale. Portée par l’association Messiah, elle participe à la lutte contre la vie chère, à la réduction du gaspillage et au renforcement des liens entre habitants.
Article 1 — Objet
La présente charte fixe les règles communes applicables à tous les membres de Trokaaz, quel que soit leur profil : particulier, agriculteur, association ou professionnel. Une charte complémentaire, propre à chaque profil, s’ajoute à la présente charte au moment de l’inscription.
Les membres de Trokaaz sont les utilisateurs disposant d’un compte sur la plateforme. Cette qualité ne confère pas celle de membre de l’association Messiah.
Article 2 — Abonnement
L’accès aux fonctionnalités de Trokaaz (publier, contacter, échanger, s’inscrire aux événements) est réservé aux membres disposant d’un abonnement en cours, au tarif de 20 € par an. L’abonnement est souscrit auprès de l’association Messiah, qui édite la plateforme, selon les conditions générales d’abonnement. Il ne confère pas la qualité de membre de l’association.
L’abonnement rémunère l’accès au service et ne constitue en aucun cas la contrepartie d’un échange. Les interdictions de vente, d’achat et de paiement énoncées dans la présente charte visent exclusivement les relations entre membres : aucune somme d’argent ne peut être échangée, réclamée ou imposée entre deux membres à l’occasion d’un troc.
L’abonnement est valable un an, sans reconduction automatique. À son échéance, le compte est conservé et les annonces sont suspendues jusqu’au renouvellement.
Article 3 — Conditions d’inscription
L’inscription est réservée aux personnes majeures. Un enfant peut participer à un échange uniquement accompagné d’un adulte membre ; un formulaire d’autorisation parentale, téléchargeable sur le site, est mis à disposition à cet effet.
Le membre fournit des informations exactes, ne crée pas de faux profil et ne détient qu’un seul compte. L’inscription emporte acceptation de la présente charte et de la charte correspondant au profil choisi. Le type de profil peut être modifié depuis les réglages du compte.
Article 4 — Principe fondamental : l’échange sans argent
Trokaaz est une démarche d’échange, d’entraide et de mise en relation. La vente, l’achat et la recherche de profit financier ne font pas partie du fonctionnement de Trokaaz. Tout paiement entre membres, en ligne ou en espèces, est interdit, de même que les enchères et le commerce spéculatif.
Article 5 — Types d’échanges autorisés
Produit contre produit · produit contre service · produit contre temps · plante ou semence contre autre ressource · service contre service · don solidaire, sans contrepartie, lorsque l’auteur de l’annonce le propose.
Article 6 — Accord mutuel
Un échange n’existe que si les deux parties acceptent librement ce qui est proposé, les modalités, le lieu et le moment de la remise. La valeur d’un échange est librement définie par les membres ; elle ne se mesure pas en euros mais en accord, en utilité et en confiance. Aucun membre ne peut imposer un échange à un autre.
Article 7 — Produits alimentaires
Tout produit alimentaire proposé doit être consommable, sain, propre, disponible au moment de l’échange et décrit honnêtement.
Pour les fruits, légumes et tubercules, le lot de référence est de 1 kg minimum. Une récolte importante peut être fractionnée : 10 kg de pommes de terre peuvent être présentés comme 10 lots de 1 kg, chaque lot pouvant faire l’objet d’un échange distinct. Le kilogramme n’est pas un prix et ne crée aucune valeur monétaire : il garantit seulement une quantité claire et équitable.
Article 8 — Produits d’épicerie et de première nécessité
Les produits du commerce (huile, riz, conserves industrielles, produits d’hygiène…) peuvent être échangés aux conditions suivantes : produit non entamé, dans son emballage d’origine, avec une date limite de consommation valide, renseignée dans l’annonce et vérifiable à la remise.
Produits alimentaires : uniquement en emballage d’origine non ouvert et avant la date limite. Les laits infantiles ne peuvent pas être échangés, pour la sécurité des bébés.
Article 9 — Produits faits maison
Les préparations artisanales à faible risque sont autorisées : confitures, achards, miel, épices, sirops, produits séchés.
Sont interdites, quelle que soit leur date de fabrication : les conserves faites maison à base de viande, de poisson ou de produits laitiers, ainsi que toute préparation nécessitant une chaîne du froid. Le risque sanitaire de ces produits ne dépend pas de leur fraîcheur.
Article 10 — Contenus et produits interdits
Sont interdits sur Trokaaz : la vente déguisée sous couvert d’échange ; l’alcool et le tabac ; les médicaments ; les armes et objets dangereux ; les produits contrefaits, volés ou d’origine douteuse ; les animaux vivants ; les produits avariés ou volontairement dégradés ; les fausses annonces et la tromperie sur la quantité ou la nature d’un bien ; tout contenu illégal, discriminatoire ou dangereux.
Article 11 — Annonces et modération
Chaque annonce est relue par l’association avant publication, avec un objectif de traitement sous 24 heures ouvrées. Une annonce peut être refusée si elle contrevient à la présente charte ; le membre en est informé.
Les annonces expirent automatiquement après 30 jours et peuvent être republiées en un clic. L’annonce indique la quantité disponible, qui diminue au fil des échanges réalisés.
Article 12 — Rencontres et sécurité
L’annonce publique n’indique que la commune. L’adresse précise s’échange dans la messagerie privée, ou la remise s’effectue dans un point relais lorsque disponible. Les membres privilégient des lieux et horaires raisonnables, confirment les modalités avant de se déplacer et préviennent en cas d’empêchement.
Au moment de la remise, les deux membres vérifient ensemble l’état du produit et, le cas échéant, ses dates de consommation.
Un échange conclu après cette vérification est définitif : aucun retour ni échange ne peut être exigé.
Article 13 — Validation des échanges
Un échange est considéré comme réalisé lorsque les deux participants l’ont confirmé sur la plateforme. Les échanges réalisés alimentent l’historique du membre et son compteur public, qui témoigne de sa fiabilité au sein de la communauté.
Article 14 — Comportement
Chaque membre s’engage à la courtoisie et au respect. Sont proscrits : les propos discriminatoires ou harcelants, le dénigrement d’autres membres, le démarchage commercial et toute utilisation de la messagerie à des fins étrangères aux échanges Trokaaz.
Article 15 — Signalement, responsabilité et sanctions
Tout membre peut signaler une annonce ou un comportement contraire à la présente charte via le bouton « Signaler ». L’association peut retirer une annonce, suspendre ou exclure un compte en cas de manquement.
Toute décision de refus ou de retrait d’une annonce, de suspension ou d’exclusion d’un compte est communiquée au membre avec son motif. Le membre peut la contester en écrivant à contact@trokaaz.re.
Chaque membre reste responsable de ce qu’il publie, de ce qu’il remet, de la conformité de ses produits ou services et du respect de ses engagements. Trokaaz met en relation sans être partie à l’échange. En cas de désaccord entre membres, une solution amiable est d’abord recherchée ; l’association peut faciliter le dialogue.
Article 16 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible en pied de page. L’inscription emporte la prise de connaissance de ce document.
Article 17 — Évolution de la charte
La présente charte peut évoluer. Chaque version est numérotée et datée ; en cas de modification substantielle, les membres sont invités à accepter la nouvelle version lors de leur connexion suivante.
L’acceptation en ligne de la présente charte, matérialisée par une case à cocher horodatée, vaut engagement du membre.
